ポテコ
「返品」言うなればキャンセルですので未開封が条件です。
「返金保証」使っていても、肌に合わない場合に適応される保証です。
返品・返金保証どちらの場合も、注文は解約となりますので、定期コースも解約となります。
目次
リプロスキンを「返品」する場合の条件
- 新品・未開封であること
- 商品到着日を含む、７日以内に申し出ること
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詳しく解説！
新品・未開封であること
未開封とは、リプロスキンが入っている箱に透明な「バージンシール」が貼ってあり、それを剥がしていない状態のことです。
新品とは、箱の破損や汚れ、バージンシールの剥がれなどが無い、キレイな状態のことです。
商品到着日を含む、７日以内に申し出ること
商品到着日とは、リプロスキンを受け取った日のことですが、宅配ボックスなど手渡しせずに配達完了した場合は、宅配ボックスに到着した日が到着日となりますので、ご注意ください。
返品を申し出る方法は「サービスセンター」へ電話にて連絡をします。
シミレーションしてみたところ、商品到着が月曜日だった場合、７日目は日曜日でサービスセンターは休みになってしまいます。必ず前日の営業時間内に電話をかけるようにしましょう。
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| 商品到着から | サービスセンター営業時間 | 返品の連絡期限 |
| １日目 | 月曜日（10時～19時） | 商品到着日 |
| ２日目 | 火曜日（10時～19時） | |
| ３日目 | 水曜日（10時～19時） | |
| ４日目 | 木曜日（10時～19時） | |
| ５日目 | 金曜日（10時～19時） | |
| ６日目 | 土曜日（10時～19時） | 返品の連絡できる最終日 |
| ７日目 | 日曜日（休み） | 商品到着日より7日以内 |
営業時間：10時～19時（日祝・年末年始除く）
公式サイト以外での購入品は、返品対象外
リプロスキン公式サイト
以外から購入された商品は、返品対象外ですのでご注意ください。
例えば
楽天市場やアマゾンやヤフーなど公式サイト以外での購入品
ヤフオクやメルカリなどオークションでの個人からの購入品
店舗販売品、アウトレット販売品
これらはすべて、公式サイト以外で購入される場合は、返品対象外となります。
リプロスキンの「返金保証」を受ける場合の条件
- お肌に異常が現れた場合
- 初回お届け日より60日以内に申し出ること
- リプロスキンの容器が手元にあること
- 返金保証を受けるのが初めての場合
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詳しく解説！
お肌に異常が現れた場合
お肌に合わない場合とは、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が現れた場合です。
肌トラブルは、化粧水をつけて「どのくらい後」に「どんな症状が出たか」によって原因が違ってきます。
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初回お届け日より60日以内に申し出ること
注文の時に「お届け希望日」を指定した場合は、その日が【初回お届け日】となります。
「お届け希望日」を指定しなかった場合は、「最短のお届け予定日」が【初回お届け日】となりますが、注文のタイミングや配送の地域により、最短のお届け予定日は異なります。
また、再配達などで受け取れなかった場合でも「お届け希望日」または「最短のお届け予定日」が【初回お届け日】となります。
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返金保証を申し出るには【初回お届け日】を含む60日以内に「サービスセンター」へ電話にて連絡をします。
営業時間：10時～19時（日祝・年末年始除く）
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スマホの予定帳などに「初回お届け日」から50日後ぐらいの日を、アラーム設定しておくと、忘れずに便利ですよ。
リプロスキンの容器が手元にあること
返金保証を受ける場合、商品の容器を返さなくてはいけません。その容器を返す際の送料は自腹となります。
返金保証を受けるのが初めての場合
返金保証は、1世帯当たり1回限り、初回ご購入分の1個までと上限があります。つまり、初めてリプロスキンを使った方で、同じ住所に住む人が返金保証を受けたことがない場合が条件です。
返金保証も、公式サイト以外での購入品は、返金対象外
返品と同様で、リプロスキン公式サイト以外から購入された商品は、返金保証対象外ですのでご注意ください。
例えば
楽天市場やアマゾンやヤフーなど公式サイト以外での購入品
ヤフオクやメルカリなどオークションでの個人からの購入品
店舗販売品、アウトレット販売品
これらはすべて、公式サイト以外で購入される場合は、返金保証の対象外となります。
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購入する前に、万が一のことを考えて、返金保証の条件を知っておくことで、安心してチャレンジできますね！
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